LES LAUREATS 2007

La quatrième édition des Argus d’or de l’innovation dans l’assurance crée de nouveau l’événement, tant par la quantité de dossiers déposés que par leur qualité. L’édition 2007 a effectivement reçu 104 dossiers de candidature. Leur variété a été remarquée, puisqu’ils émanent à la fois de compagnie d’assurances, de mutuelles, de bancassureurs, d’institutions de prévoyance et de courtiers. Leur présence d’année en année prouve un intérêt soutenu pour cette manifestation, dont la finalité est de mettre à l’honneur des idées nouvelles. Ce sont ces initiatives qui font bouger le marché dans le sens d’une plus grande qualité des produits et des services.

Pour récompenser certains dossiers, « l’Argus » fait appel en toute objectivité et en toute indépendance à des professionnels de l’assurance, d’autant que les journalistes qui font partie des jurys n’ont aucun droit de vote. Les prix sont décernés à des assureurs par un jury d’assureurs qui examine sans parti pris chacun des dossiers présentés. Il n’y a aucun conflit d’intérêt ni confusion des genres. Il est ainsi fréquent de voir un Argus d’or remis à une compagnie par un président de jury , qui se trouve par ailleurs être un concurrent direct commercial des AGF, président du jury grand public vie et non-vie, remet un prix à MMA pour son produit Bonus Double Effet, véritable innovation qui fait pâlir d’envie la majorité des assureurs sur le marché lors de sa sortie en septembre 2007.

Alors que l’an dernier nous avions réduit à cinq catégories le nombre des Argus d’or décernés, nous avons cette année décidé d’en ajouter un sixième, en décernant deux prix dans le jury grand public, un en vie et un en non-vie. Au vu des résultats, on constate que les profils des sociétés primées sont plus variés que les années précédentes. L’innovation produits n’est plus l’apanage de quelques assureurs, tel qu’April, Axa ou MMA. Cette diversité de retrouve aussi bien parmi les lauréats que chez les nominés- parfois très proches du lauréat.

Nous voyons ainsi apparaître de nouveaux candidats

Comme Macif Mutualité avec son contrat Macif avec les aidants, un dispositif d’aide pour faire face à la dépendance d’un proche. C’est également une première participation aux Argus d’or de l’innovation pour la société Genworth assurances, la succursale française du groupe américain, qui a remporté le prix grand public vie avec son contrat Genworth Emploi.

Au rang des courtiers qui ont concouru cette année, on compte également de nouveaux venus, comme Aon ou Gras Savoye, qui a été nommé pour son contrat Protexxio Factures plus, créé en partenariat avec Cetelem, ou encore Axelliance, nommé dans la catégorie entreprise pour l’originalité de son contrat Epicu’r, une multirisque restauration gastronomie et grande hôtellerie, couvrant notamment le risque de perte d’étoiles.

Les nouvelles idées sont toujours au rendez-vous, et une manifestation comme les Argus d’or est une incitation supplémentaire à l’émergence d’innovations remarquées par le marché. Et si l’on en croit la cuvée 2007, elles profitent en premier lieu au client

Relation client

Macif Mutualité soutient les aidants.

Sur 25 dossiers, Macif Mutualité l’a emporté haut la main. La dépendance est un sujet sensible et difficile pour les assureurs. Le site www.aveclesaidants.fr est une initiative à destination des aidants, assurés ou non à la Macif, et comporte les informations administratives, financières, les conseils de prévention et de nombreux témoignages de professionnels ou proche de personnes dépendantes. Une démarche d’intérêt général

- Un concept remarquable et bien déclin

- Un service en lien avec les valeurs de la Macif

- La construction d’une relation de long terme

Produit entreprises

Covéa Risks s’engage dans les énergies renouvelables

Des 19 produits de cette catégorie, Covéa Risks, L’énergie éolienne, a rapidement retenu l’attention du jury parce qu’il couvre tous les acteurs de la construction de l’éolienne (maître d’ouvrage, développeur, bureaux d’étude et fabricant) en RC, tous risques chantier et même les pertes des recettes anticipées. Une indemnité est allouée pour manque de revenus en cas d’arrêt de l’installation pour réparation après dommage. Des dommages-ouvrage génie civil assure les éléments clés de l’éolienne. Dans la phase d’exploitation, le maître de l’ouvrage et les organismes de financement bénéficient de larges garanties y compris pertes de recette.

Le jury a aimé :

- Le caractère global de la couverture, de la construction à l’exploitation de l’éolienne.

- L’assurance de pertes de recettes anticipées.

- Les garanties sur mesure

Produit grand public vie

Genworth Emploi maintient le niveau de vie en cas de chômage

Le chômage ne fait plus peur. Sur les 20 dossiers qui ont été présentés pour l’Argus d’or de l’innovation en produits vie grand public, le contrat Genworth a emporté la décision du jury. Cette garantie perte d’emploi après licenciement apporte aux assurés une solution et des services innovants dans une période difficile : Une aide au retour à l’emploi, un bilan de compétences, etc. Plus la durée de cotisation est longue, plus les indemnités sont accrues. Exemple si l’assuré cotise un an, il sera couvert pendant six mois ; s’il cotise pendant deux ans, il sera couvert un an. Le jury a apprécié le bonus de fidélité et l’assistance apportée à la personne en situation de chômage

Le jury a aimé :

- Une garantie perte d’emploi par licenciement

- Un bonus de fidélité permettant d’allonger la couverture en fonction du temps de cotisation

- Une assistance incluse pour accompagner la recherche d’emploi.

Produit grand public non-vie

MMA double les effets du bonus

Sur les 21 dossiers présentés dans la catégorie « innovation produit non-vie grand public », c’est MMA avec son Bonus Auto Double Effet qui a remporté les suffrages. Premier effet : pour les conducteurs qui n’ont pas encore atteint le bonus 50, le produit permet concrètement de gagner 10% de réduction bonus par année sans accident responsable, au lieu des 5% habituellement accordés. Deuxième effet : pour les conducteurs qui ont atteint le bonus 50, le bonus auto double effet permet, après trois années d ‘assurance auto au bonus 50 sans sinistre responsable de garder le bonus 50 définitivement chez MMA

Le jury a aimé :

- L’assuré atteint le bonus maximal deux fois plus vite

- Il conserve le bonus définitivement

- Le caractère fidélisant du produit attire les bons conducteurs

Social

Solly Azar se lance dans ce projet d’entreprise

Cinq dossiers ont été présentés dans la catégorie « innovation sociale ». A l’issue d’un débat argumenté, mais indécis, le dossier de Solly Azar a été finalement retenu. Son projet d’entreprise a permis de fédérer les équipes, alors que le groupe n’a cessé d’évoluer au cours de ces cinq dernières années. Cette démarche n’est pas courante dans le monde du courtage pour cette entreprise de petite taille.

Le jury a aimé :

- Le modèle participatif et créatif (création d’affiches)

- Un vrai travail de fond pou effacer une perte de repères des salariés

- Ces activités sont prises sur le temps de travail

Nouvelles technologies

Mondial assistance automatisé le dépannage automobile

Fini, le coup de la panne ! Avec son dispositif Mira (Missionnement informatisé du réseau d’assistance), Mondial assistance accélère le dépannage automobile grâce à des échanges électroniques entre les prestataires et les bénéficiaires. Lorsque l’assisteur déclenche une procédure d’intervention, les différents prestataires du réseau sont informés automatiquement et en temps réel de la mission et de ses détails. Par voie électronique également, ces prestataires accusent réception, confirment leur engagement et retournent un compte rendu. Quant au client en attente de dépannage, il est informé en temps réel et par SMS du délai d’intervention.

Le jury a aimé :

- La dimension opérationnelle de l’innovation

- Les gains mesurables pour ses différents bénéficiaires

- Le degré d’intégration informatique élevé.